商城积分营销玩法，你了解吗

关于积分，许多做运营的同学一点都不陌生。 无论是线上商城，还是线下实体店，都有用积分来做一些促活留存的事情。

一、积分的作用

在介绍积分的正式玩法之前，我们还是要对积分做个简单介绍。

我们在一定程度上，是可以把积分理解为虚拟的货币，因为它对用户来说是有价值的，比如可以直接抵扣现金、兑换各种实物福利。那么我再来思考一下，为什么大家都乐意于用积分而不是现金。

从个人的角度而言，积分最大的好处就是成本可控，对用户而言感知性较强。

我相信没有哪家公司敢直接给用户送现金，凡是用户不可提现的，都只是一个数字而已。

企业可以随时调整这串数字的价值，即动态调整，甚至可以作废；而对用户来说，在一开始就能获得一定价值的积分，能增强用户对平台的认知。

积分既然有了价值，就可以通过积分玩法产生用户留存。又通过留存过程中的引导，培养出平台的忠诚客户、等级客户。

二、积分的获取与消耗

一旦你决定在平台内添加积分的玩法，那么对于用户来说，只需要关注两件事情：积分如何获取以及积分如何使用。

1. 积分获取

1）注册/邀请送积分

所有做运营的人要想明白，对于平台来说，最重要的指标之一就是新增用户。如果你的积分是有价值的，那么就应该在新人注册的第一步，把积分作为福利。

所有新用户注册时，即可获得500积分。而作为邀请者，每邀请一个新用户注册小程序，可以获得100积分。（实际数量请根据积分比例调整，如100积分=1元，最好把这个比例调低些）

2）签到送积分

仅从积分获取的角度来说，为了鼓励或吸引用户每天登录小程序/app，可以设置一个签到福利。这个动作对于用户来说，操作成本是极低的。如果你想做一些特殊的福利差异 ，则可以设置前100位签到，积分翻倍。

你也可以指定某一天，或连续签到7天翻倍。而关于签到具体玩法。

3）分享送积分

最简单的要求，就是分享就可以获得积分。想要集中流量，就可以设置某页面分享、尤其最近重点向宣传的活动，相应获得积分可以设置上限。

4）消费送积分

如果是做电商平台，除了获客，最终所有的目的都是为了引导用户下单。所以，设置用户购物可以获得积分，类似做了返利。

1. 第一种是全场所有商品都有积分返；
2. 第二种是部分商品消费有积分返；
3. 第三种是指定商品消费有多倍积分返。

5）参加活动送积分

如果你是做内容型平台或是社群型平台，可以设置一些奖励性的活动。

比如用户写了购物心得，代理团长分享获客经验，用户参与线上打卡活动，粉丝参加线下聚会。

我们如此千方百计的目的，都是为了培养用户，对于积分价值的认知，最终在平台消费。

所以当用户获得积分之后，我们就要为用户消费积分提供入口。只有用户的积分能花出去，可以流通起来，用户才愿意来玩。

2. 积分消耗

1）身份标识

积分的多少，可以作为用户获取更高权益的一个门槛。比如达到5万积分，可以解锁3个平台福利，达到10万，可以获得8个平台福利。

如果在你的平台里，本身就有一套会员的成长体系，那么积分可以作为一个重要的考核维度。只要福利足够吸引人，用户才会使用积分，就会有自我成长的动力去获取更多的积分。

2）兑换积分

兑换是各位最常见的积分价值体现，比如大家都熟知的各种航空会员积分，积分抵话费、抵飞机里程等。

平台可以专门设置一个积分兑换的专区，一种是商品和自身业务相关，比如你是做知识分享的，可以用积分兑换课程。然后大家关注下蔚来汽车、理想汽车，他们的积分可以兑换平台周边的产品。

如果是电商平台，那就是话费、其他实物商品，也可以是大额优惠券。

3）积分抵扣

既然积分可以通过购物获得，那积分在购物时也可以进行抵扣消耗，这样对于用户接受积分的价值会更明显。为了强化这种认知，我们之前做了一个超高抵扣专区，最低50%以上的抵扣，最高是全额抵。

如果是电商平台，在选择积分商品的时候，有两种思路：

1. 第一种是选择毛利率50%以上的商品，这样用户直接抵扣50%，平台可能还不会亏；
2. 第二种是选择供货价极低的商品，比如一件代发的成本不超过10块钱。

但第二种思路选品很关键，比如纸巾、手机壳、数据线、小零食，总之是用户真正所需的。

4）积分抽奖

在平台内设置一个抽奖的专区，但用户必须拥有积分才可以进行抽奖。这样的设置，有以下三个好处：

1. 强化积分的重要性
2. 引导用户获取积分
3. 加速积分的消耗

在设置抽奖用积分的时候，既然保证抽奖的商品有吸引力，又要保证用户有一定的中奖概率。那么在做转盘抽奖的活动时，确保用户是100%中奖，这样哪怕消耗了积分用户也不会太心疼。

三、积分运营三个关键词

1. 立马使用

无论你是把积分叫做粮票、金币还是红包，总之他们都是虚拟的数字。很多用户也已经疲劳这种玩法，因为套路实在是太多了。

用户更关注的是，它到底有什么用，什么时候可以用，以及用多少、所以要尽量让用户在接触你的第一刻，就能充分感受到积分的价值。

2. 持续宣传

大家想想，为什么在许多签到和抽奖的页面里面，会有用户参与活动的动态信息。这样做的目的，就是在持续的告诉用户，我们的东西是有价值的，有人认可和获得了。

所以，一旦有用户完成了积分的兑换使用，尤其是兑换了高价产品之后，平台要主动帮忙宣传，比如弹窗、海报甚至是中奖的专访。

3. 加速消耗

作为运营要想办法加速用户的积分使用，如果不能使用或者不能快速的进行使用，这串数字的意义就会急剧下降。所以，运营要给用户制造多种积分消耗的机会。

另外，积分看似是零成本投入，但这本质还是从利润里面扣出的钱。用户只有持续使用，才能把相应的成本重新赚回来。