从兴趣电商到全域兴趣电商FACT+”全域经营方法论
从兴趣电商到全域兴趣电商
2021年，抖音正式提出“兴趣电商”的概念，即“一种基于人们对美好生
活的向往，满足用户潜在购物兴趣，提升消费者生活品质的电商”²²。2022
年，抖音将“兴趣电商”升级为“全域兴趣电商”，“通过覆盖消费者购物需
求的全渠道、全触点、全链路、全洞察，为品牌生意带来新增长”²³，为消费
者带来一站式购物体验。
以短视频、直播为代表的内容是兴趣电商的中心并已得到商业化验证。与以
消费者已知的需求及搜索行为为起点的传统电商相比，兴趣电商让人们通过
内容发现自身需求，引发兴趣，并以优质内容驱动消费行为，完成商品与服
务的成交转化及复购。与此同时，抖音电商的云零售打通了线上直播、导购
与线下零售商家，将场域延伸至线下，真正诠释了“全域”。
“FACT+”全域经营方法论
2021年，抖音提出“FACT经营矩阵”。时隔一年，随着抖音平台的发展
与用户消费场景与习惯的变化，“FACT经营矩阵”升级为“FACT+全域
经营”方法论，在原有内容场的基础上，增加了中心场与营销场²⁴。
中心场以搜索(人找货)和抖音商城(货找人)双链路为代表，而营销场则将
付费流量与自然流量相结合，共同拓宽品牌流量口。
以内容为核心，打通人、货、场，覆盖用户从认知、种草、转化成交、复
购的全消费链路，最终促进生意增长
