社交电商思考：如何激励用户主动分享？

1. 为什么

首先我们来思考一个问题，电商为什么要做社交？而社交人传人的裂变效果也能为商家带来巨大的流量。

商品销售的本质，就是一个人对某个商品产生信任，相信这个商品能解决自己的需求，最终完成购买。

在线下的交易中，人与商品有直接的接触，凭借着直观的感受即可判断这个商品是否满足自己的需求。但在线上，这一场景无法满足，就需要其他的内容来补充，所以有了评价，问大家，买家秀，还有最近大火的直播。人们通过他人的描述来提升自己对商品的认识，最终完成交易。

但关键的是，这些都属于“陌生人社交”，用户对商品的信赖度提升有限，即使最终完成下单。也还是会有一丝不安——我买的这个东西会有他们说的那么好吗？这种感觉是无法避免的，人不会完全相信陌生人，这是人性。但熟人社交天然的信赖关系能有效的提升人们对电商产品的信任度，而社交人传人的裂变效果也能为商家带来巨大的流量。

2. 怎么做

目前的社交电商形式有两种，一是微商，二是拼多多的“帮我砍一刀”。

人们不可能知道自己的每个朋友都需要什么，所以就得找一个“场”，把我的商品都摆出来，有人有需要就来找我买，利用对方对我的信任补充对商品的信任并最终达成交易，这就是微商。

而拼多多的“帮我砍一刀”则是利用高额的返利刺激用户进行分享，最大化的实现社交的裂变效果。我只要你人，卖东西的事来了再说。

但我总觉得这样不对。

不管是微商，还是帮我砍一刀，都是在利用朋友来获得利益，朋友之间，谈钱伤感情这话不是白说的。

同时很多微商对于自己卖的东西并没有真正的用户体验，只是在单纯的赚取佣金，商品不错还好，一旦商品出现问题，对于社交关系的维持将会是灾难性的。

帮我砍一刀看似没什么，帮我点一下就好，但只要帮忙，就是人情，再小的人情也是人情，而人情债难还，为了点蝇头小利就欠个人情，不值。

所以，我们能不能换种思路，把矛盾转移一下，从赚朋友的钱转移到一起赚商家的钱？

社交的核心是给予，而非索取。

我们把一个商品分享给朋友时，如何刺激这个朋友去完成购买？

最简单的方法告诉他这个商品好，再给他一张优惠券。

但你凭什么说这个东西好？这就需要有真实的用户体验，所以这张优惠券必须是在完成购买后才能获得。

那我们怎么找到目标人群？答案是不需要找，我们也做一个“场”，把优惠券放到里面，就像微商那样，不同的是我们还可以做个搜索框，有需要直接搜就好，这个“场”，我命名为购物圈。

那如何激励用户进行分享？

首先我们要切记，不要返利，不要返利，不要返利，只要有任何形式的返利，都会招致用户的反感，这时就需要电商平台来出面了——电商平台可以对分享者设计等级制度，通过分享以及分享后朋友购买来获得经验，分享者等级提高后在平台内用户可以获得不同的权益。

我能想的权益是免费送，商品抽取，不同等级的用户有不同的几率获得，或者是其他形式的赠送。获得商品的人大几率是比较优秀的分享者，通过这种方式来完成商品的推广，一举两得。

3. 好处

通过这种方式，分享者依然获得了回报，但因为有了平台做中间人，这种回报变成了隐性的；同时因为有了等级制度，增加了趣味性，可以进一步的刺激分享。

另一方面，接受分享的朋友也是真正的得到了优惠，而且有了朋友的真实产品体验，对商品的信赖度将大幅提升，也减少了自己挑选产品的麻烦。

对于商家来说，这种优惠券一般都是店铺优惠券，可以实现以点带面，用一款优秀的产品带动整个店铺的发展。

电商也是可以促进社交的。

去年双十一之前，一个我喜欢的女孩给我发了个淘宝盖楼的链接，我高兴了半宿，但后半宿就开始思考我为什么高兴（注孤生），然后就想到了，电商也是可以促进社交的。电商可以为社交带来话题。

举个例子，在购物圈中，你找到了想要商品的优惠券，那你是不是会再问一下发布优惠券的朋友这个商品怎样，天是不是这样就聊起来了？

但一个人的朋友终究是有限的，所以购物圈中显示的优惠券还会是朋友的朋友发布的，这样购物圈中的优惠券有了指数级别的提升，也就不会出现优惠券不够的情况了。

同时，为了能有更多的优惠券种类，也为了能有更多的人领取自己所发布的优惠券，用户将会积极主动的添加新的朋友，这样，社交是不是就做起来了？

天下熙熙，皆为利来，天下攘攘，皆为利往。利来利往，要的是双赢，大家都能得到好处，朋友就会有的做，才能做的久。

4. 脑洞时刻

以上就是我对社交电商的理解以及该怎么做的一些想法，下面是脑洞了一下，如果各个大厂按这种思路来做社交，会怎么做。

阿里

阿里想做社交很久了，如果按这种思路来做的话，应该是把支付宝的生活圈改造成购物圈，然后淘宝那边设置免费送模块，利用蚂蚁金服的金融优势提供大额的优惠券，加上淘宝的第一电商平台的优势，最终实现自己的社交梦。

跑个题，支付宝作为一款工具类的app，没有社交属性提升用户粘度的话，是很难和微信扳手腕的。我可以十天不用支付宝，但不可能十天不用微信。

腾讯

腾讯没有自己的电商，但有着微信这个社交霸主，又入股了多个电商平台，也没有再做一个电商平台的必要，但有必要加强自己的社交霸主地位。所以可以在微信的朋友圈下面弄个购物圈，里面放来自各个平台的优惠券，淘宝京东拼多多，微信小程序，甚至外卖平台的，都可以，来着不拒，多多益善。

拼多多

拼多多就是靠社交电商起家的，有社交的基因，所以可以在拼多多app里内置社交和购物圈模块，从求你帮我砍一刀到送你一张优惠券，相信还是有很多人能够接受的。

京东

京东要独立做这个的话，说实话有点困难，模式也就只是和拼多多一样，在app里设置社交和购物圈模块，但有微信好哥们的帮忙，京东是可以把社交这方面完全交给微信来做，自己做好分享激励就好了。

字节跳动

为什么把字节也排进来呢，这是因为字节做这个有自己独特的优势——网红带货和短视频带货。

网红带货也属于熟人社交，不过是单向的，我认识你，你不认识我。如果字节要做的话，我觉得可以把小店从抖音独立出来，再把多闪合并进来，做自己的社交电商平台。

在这个app内，用户除了可以加自己的好友外，也可以加那些网红的好友，网红通过分享优惠券直接完成带货（这一招貌似其他平台都可以用）；用户也可以将购买的商品拍个短视频记录一下，再将自己获得的优惠券加上去，朋友们看到了再点击优惠券到电商平台完成购买， 这样，商品的分享也会更加立体。