一篇告诉你如何搭建高转化率的私域卖货社群

说起私域社群，想来大家都不陌生

相比私聊和朋友圈而言

它能更高效的帮我们一对多触达用户

算是除了直播外承载私域转化的主要场景了

目前市面上的卖货群基本分两种

第一种就是类似瑞幸，完美日记等等这种流量比较大的品牌

主要依赖于SCRM系统规模化触达微信群，以量取胜

第二种就是类似一些团长自有的小微客户群

相对流量不大，主要围绕自己的个人偏好去在群里触达用户

今天也是讨论第二种

也是更适合大众的一种私域卖货社群搭建落地实操

小白只用按照步骤操作就行

关注我，了解更多私域方法论

第一步：明确社群定位：你是谁，为了谁

这是搭建社群的第一步，也是最重要的一步

一定要明确社群的目标和定位

你是卖什么产品？

你的用户是谁？

他们需要什么？

这就像航海者需要明确目的地一样，是成功的第一步

只有一个清晰的社群定位才能保证后期的转化率

举个例子

你是卖西瓜的，但是你从小区拉一堆喜欢榴莲，喜欢葡萄的用户

这种情况下你的社群怎么可能会有转化率呢

第二步：引流：吸引志同道合的人

明确了我们社群的定位下一步就很明确了

那就是找到目标客户群体集中的线上或者线下场景

加入进去

比如并加入相关微信群

通过群内互动、发布优质内容、私信互动等方式吸引目标客户关注

记住，吸引他们，而不是追逐他们

优质的客户一定被吸引过来的

而不是被求着进来的

尤其警惕羊毛党，最低质量的一种人

第三步：准备社群演员：让社群活跃起来

为什么有的群看上去就很活跃

那就是因为群里总有那么几个“活跃分子”

如果你的群里没有怎么办呢？

设置社群“演员”

让演员在社群中扮演不同角色，引导用户参与互动

营造活跃的社群氛围

这些“演员”除了扮演我们的助手

也能帮助新成员快速融入社群

有好的演员，你的社群就成功了一半

第四步：话术剧本：打造人设，建立信任

想象一下

你在卖货群里，他们今天卖一款零食

群主刚发就有人在里面发图说家里一直没断过

另外好几个人拍了在群里晒图

你觉得有没有可能性去购买

这就是演员的作用

为社群演员提供话术剧本

通过演员的话术来打造群主自己的人设

降低用户防备心理

提高互动率和成交效率

人设的建立，让社群成员感受到真实和信任

这时候才可能会出现群里买买买的情况

毕竟，信任是转化的前一步

第五步：内容营销：传递社群价值

好的社群一定不能一直是卖货

内容也是一个很重要的板块

研究你的群里的人对什么感兴趣

什么内容可以辅助你的卖货

去网上寻找，筛选

持续在群里提供有价值的内容

如科普、产品使用心得等都可以，建立用户的信任。

内容是社群的养料，不断滋养着成员对社群的好感

所以，养料不能断

第六步：优化转化路径：设计有效的成交点

这里其实就有一些坑了

比如：能发小程序链接就不要发海报

只是多了一个步骤就会降低转化率

记住：用户永远是懒惰的

简化购买流程，让用户的购买之路畅通无阻

是提高转化率的关键

能让用户点3下付款就不要让他点4下

另外一定设计能打动买家的成交点

如提供专业解答、举办亲子活动等，促进用户下单

好的成交点是社群的催化剂

让交易自然而然地发生

第七步：社群日常维护：用活动提升用户的参与感

对于常规的社群维护来说

其实就是我们要让用户感受到这个群的价值了

卖货只是一个交易的过程

用户付费买到产品，这个对用户来说价值感并不是非常明显

怎么让她感受到这个社群的不一样才是最重要的

比如定期的发布有针对性的内容

定期的社群会员日活动

不定时的抽奖福利

日常的关怀和维护才会让用户持续保持对社群的关注

也才真正能让社群始终保持活力

第八步：客户服务：提供个性化的服务

真正能拉开我们和其他卖货群的差距往往是在付款后

好的卖货群一定不是奔着销售去的

而是客户满意度

因为我们真正要赚的钱是来自于复购的

所以在客户购买后提供优质的客户服务

和售后支持是一定要做的

每个客户都是不一样的

所以满足他们的个性化需求尤为重要

当客户真的从你这感受到你发自内心的尊重和关怀

用户满意度和忠诚度的提升只是个顺其自然的额结果

服务的温暖，是用户忠诚的源泉

第九步：社群裂变：让社群自我生长

最佳的社群状态就是用户自发邀请身边的人进群

如果这块相对薄弱一些我们也可以通过设置裂变机制来达成

如邀请奖励、分享优惠等，鼓励用户邀请新成员加入

扩大社群规模也是我们要坚持做的

用裂变的力量

让社群像雪球一样越滚越大

当然社群不管多少人一定是要制定明确的社群规则

维护社群秩序，防止无效信息泛滥

规则是社群的守护者，确保社群环境的清洁