服装导购做私域，一年卖200万是如何做到的

通过做私域，一个卖衣服的导购，一年多做了200万的业绩故事，这是一个零售门店的真实案例，这个门店啊叫做净浪体育，主要是卖体育用品的，如果你在西南地区应该听说过他们，虽然他们有近千家门店呢，在船大南调头啊，现在呢，线下生意呢是越来越难做的，他们呢也很投出门店人流少，货卖不动，房租却要照交。实体店转型线上，那就是开网店呗，那还真不是，实体店最大的优势是什么呢？是有真人能做服务，有店面的就更放心。所以啊，实体店转型做线上啊，最适合的一条路径就是做私域，你人都会问啊，听说过私域怎么赚钱呢？其实啊，实店做私域就是把你在线下服务好的那批客户啊，挪到企业微信里面接着服务，听我跟你分析，为什么呀，金浪呢，也曾搭建过会员系统，也做过电子会员和电子商城，那么依然决定把重点放在用企业微信建立私域的社群上，为什么用企业微信而和其他的，因为现在消费者很忙，只有加到企业微信上呢谈。能慢慢聊这样说了啊，他们认为私域的本质就是先交朋友再成交。什么是尽量认为的朋友呢？企业微信的私域里面尽量不是所有的顾客都加的，更不会奶粉，只有在店里面买过东西就是进档服务过的顾客才加到私域里来，那些来店里逛一圈的路人啊，进档是不加的，既然都是朋友，那就不要光想着卖货了嘛，尽量呢，总结了一套方法，把顾客服务的做到了春天般的温暖。第一步啊是用朋友圈展示商品，不打扰顾客呢，有空翻翻朋友圈看一看云逛街顾客啊，添加的导购的企微，在朋友圈呢就能看到他们发布的新品和搭配。第二步啊是用社群筛选顾客，金浪导方面的社群呢，是根据兴趣划分的，有篮球发生的种，户外的，徒步露营的，装备的等等，这样啊，导购在群里发啥内容就更加有针对性了。第3步也是上私聊专属服务，这个大家都熟悉啊，一对一私聊比陌生客服和机器人呢亲切多了。第4步啊，也是最后一步学。可以做成交，也就是说啊，顾客可以在门店电商小程序的成交渠道中的自由选择，不是只在私域里成交，所以啊，你看到了，这就是朋友般的服务，不强求你，怎么说服你们来，这让私欲回归了他的本质，连接更多的人和服务，而不是单纯的卖货。那你要问了，那么多的顾客怎么可以做到跟每一个消费者的成为朋友呢？这是要把导购忙死吗？不会啊，你知道世界都是有旺季有淡季的朋，就算是一天当中上午是蛋场，下午是旺场，导购呢，都在战场做线上，旺场做线下，有了新战场，业绩就更多了。这不打磨了两年多，劲浪体育的销量爆了，2022年他的私域销售业绩啊涨了6倍，有的导购啊甚至比之前多做了200万的业绩，在地书看来啊，这因与以往谈私域、群聊、加粉、信息骚扰的最大区别在于，金浪走过了一条从管理调整到把顾客做朋友的精细服务，最终体现为生意确定性的路径。管理是把思想成勃的脑子里装进你的脑子。门店卖货和私域卖货不冲突，数字化工具呢？能降本增效，更能带大家赚钱。有了这个思想铺垫，再加上KPI设置的引导，导购的积极性啊，首先就有了把顾客当朋友，这一步就更高明的。其实很多生意啊，做的就是一个回头客，如今进到在私域里面的人均客单价是别的平台上的好几倍，这都是实打实的服务换来了什么？实打实的服务，今天能记住你的尺码，明天能帮你从几万个SKU中找到你想要的款式，后天做一套搭配正好是你需要的，这就是服务。你是不是觉得啊，不会做私域的朋友啊，就先照着四步标准法做起来，毕竟有一个摸索过经验的老大哥在前，你这么做也亏不了，是不是生意就不再是看天吃饭了，而是可控、可归因、可增长。在当下的这个不确定的年代，有啥比增长不确定性还金贵呢？