案例名称：【认养一头牛】私域拆解

案例名称：【认养一头牛】私域拆解

案例行业：电商

案例目标：拉新获客、用户留存、转化复购

案例标签：多渠道引流、品牌联合、GMV增长

在当今商业版图中，认养一头牛以其独特的私域运营策略脱颖而出，成为行业内的佼佼者。

数据显示，认养一头牛的会员数量已超千万，其私域营收也在不断攀升。

私域流量的深度运营，是品牌与用户建立长期信任与连接的桥梁。

它成功地将海量的公域流量转化为高度忠诚的私域用户，为品牌的持续发展奠定了坚实基础。

“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”私域运营正是这样一个需要点滴积累、精心耕耘的过程。

认养一头牛的私域运营策略可以概括为：以创新的“认养”概念为核心，通过多渠道引流构建庞大私域流量池，再以精细化的会员体系和优质的服务增强用户粘性，实现用户价值的深度挖掘。

这一策略不仅为认养一头牛带来了可观的商业收益，更塑造了强大的品牌影响力。

接下来，我们将深入拆解认养一头牛的私域运营案例，探寻其成功背后的奥秘。

认养一头牛的品牌故事，是一个怀揣初心与梦想的创业之旅。

2014 年，中国乳业处于低谷期，利润微薄，前景并不被看好。

但徐晓波，这位曾经的地产商人，毅然决定投身乳业。

他斥资 4.6 亿元在河北衡水建立了康宏牧场，开启了自己的养牛事业。

这一举动并非一时冲动，而是源于他想让自己的孩子以及更多的孩子喝上本土优质好奶的朴素愿望。

创业之初，徐晓波花费大量时间与精力在全球考察，学习先进的养牛技术和牧场管理经验。

经过两年的筹备，又用了两年时间精心养牛，四年的沉淀与积累后，2016 年 11 月，“认养一头牛”品牌在杭州正式创立。

品牌创立后，认养一头牛不断探索创新，从引入全球存栏量仅有 1%的珍贵娟姗牛，到布局 a2 型牛奶产业链，再到推出多种品类的奶制品，满足消费者日益多样化的需求。

一路走来，认养一头牛始终坚持“奶牛养得好，牛奶才会好”的理念，以优质的奶源和产品，逐渐在竞争激烈的乳业市场中站稳脚跟。

认养一头牛的用户画像呈现出较为鲜明的特征：

年龄层次：主要集中在 25 岁 - 39 岁之间。这一年龄段的人群处于事业上升期和家庭组建期，对生活品质有较高追求，且具备一定的消费能力，愿意为优质的奶制品支付合理的价格。

职业身份：多为精致妈妈和都市白领。精致妈妈们格外关注家人，尤其是孩子的健康，对奶制品的品质和安全性要求较高。而都市白领工作节奏快、压力大，需要营养丰富的奶制品来补充能量，同时他们也注重消费的便利性和品牌形象。

消费观念：这部分用户乐于尝新，对新品牌、新产品的接受度较高。在传统品牌林立的奶品市场中，他们愿意尝试像认养一头牛这样的新兴品牌。他们不仅关注产品的基本属性，如营养成分、口感等，还对品牌所传达的理念、故事以及消费体验有较高的关注度。

地域分布：核心用户位于一至三线大中型城市。这些城市的消费者接触到的信息更为广泛，消费选择也更加多样化，对高品质、个性化的奶制品有较大的需求。

认养一头牛的产品线丰富多元，覆盖多个品类。

在纯牛奶系列中，有 a2β-酪蛋白纯牛奶，奶源取自纯种 a2 型奶牛，亲和肠胃好吸收，获得多项荣誉。娟姗牛纯牛奶也是其特色产品，珍稀纯种娟姗牛所产牛奶，蛋白质含量高、乳质醇厚、奶香浓郁。还有低脂纯牛奶，脱去 66%脂肪，热量低，适合追求健康的人群。

酸奶方面，法式经典酸奶采用进口益生菌发酵。法式风味原味酸奶有着黄金酸甜比；法式风味白桃燕麦酸奶有澳洲进口燕麦和优质白桃，打造双重咀嚼感。

奶粉产品线包含全脂营养奶粉和脱脂营养奶粉，全脂奶粉补充多重营养，脱脂奶粉则是自律达人的优质选择。儿童奶粉有 a2β-酪蛋白儿童奶粉和棒棒哒儿童成长奶粉等，满足儿童的营养需求。

此外，认养一头牛还推出了冷藏娟姗牛乳等低温产品，以及鲜牛乳冰淇淋等新品类。其产品线不断拓展，满足了不同消费者的多样化需求。

在探讨认养一头牛如何通过公域进行高效获客的过程中，不难发现，该品牌巧妙地运用了多种策略，包括精准广告投放、KOL与KOC合作、自建自媒体矩阵以及第三方商城布局，共同构建了一个全方位、多触点的公域获客体系。

精准广告投放

认养一头牛深知在数字化时代，精准营销的重要性。因此，品牌在线上线下均进行了精心布局。

在线上，品牌充分利用大数据分析技术，对目标用户进行精准画像，通过天猫、京东等主流电商平台以及小红书、抖音、微博等社交媒体平台进行定制化广告投放。

例如，在抖音和小红书上，认养一头牛通过短视频和直播带货的形式，直观展示产品特色和生产过程，增强了用户的信任感和购买意愿。

KOL与KOC合作

为了进一步扩大品牌影响力，认养一头牛积极与各类KOL（关键意见领袖）和KOC（关键意见消费者）合作。

头部 KOL 合作：这些头部 KOL 拥有庞大的粉丝群体和强大的带货能力，能够在短时间内为认养一头牛带来大量的曝光和销售。例如，在罗永浩的直播间，认养一头牛的产品经常成为推荐的重点，通过罗永浩的详细介绍和推荐，吸引了众多消费者购买。

中腰部 KOL 及 KOC 合作：除了头部 KOL 外，认养一头牛还与众多中腰部 KOL 和 KOC 进行合作。

这些 KOL 和 KOC 虽然粉丝数量相对较少，但他们的粉丝群体更加精准，且与粉丝的互动性更强。认养一头牛通过与他们合作，进行产品试用、测评、分享等活动，借助他们的影响力和口碑，吸引更多的消费者关注和购买产品。

例如，在小红书上，有许多中腰部的美食博主、母婴博主等对认养一头牛的产品进行了推荐和分享，吸引了大量的目标客户群体。

自建自媒体账号

为了更直接地与消费者沟通，认养一头牛自建了包括抖音、微信公众号、小红书、微博在内的自媒体矩阵。

这些自媒体平台不仅是品牌信息发布的窗口，更是与用户建立深度连接的重要渠道。通过高频次的互动和内容推送，认养一头牛成功地将公域流量转化为私域流量。

第三方商城布局

除了自建渠道外，认养一头牛还积极入驻天猫、京东等第三方电商平台，利用这些平台的流量优势进行产品销售和品牌展示。

在第三方商城中，认养一头牛通过优化商品详情页、提升客服服务质量、参与平台活动等方式，不断提升用户体验和购买转化率。同时，品牌还利用第三方商城的数据分析工具，对用户行为进行深入分析，为后续的精准营销提供有力支持。

在认养一头牛的私域运营中，公众号和小程序通过精细化的策略和话术，有效地将用户导流至企业微信，构建了更为紧密的客户关系。

公众号导流到企业微信

菜单栏设置：在公众号的菜单栏中专门设置“交个朋友”等类似的选项。用户点击后，会弹出带有企业微信二维码的海报或者引导文案，告知用户可以添加营养师微信等，获取专业的牛奶知识、用奶指导等服务。例如，文案可以是“想了解更多牛奶知识和专属优惠？添加我们的营养师微信吧！”这种方式直接明了，为用户提供了一个清晰的添加企业微信的入口。

新关注自动回复：当用户新关注公众号时，自动回复的消息中除了欢迎语之外，也会嵌入导流到企业微信的信息。比如“欢迎关注认养一头牛！我们为您准备了丰富的牛奶知识和专属福利，扫描下方二维码添加企业微信，开启您的营养之旅。”同时附上企业微信二维码或者添加链接，吸引用户添加。

文章内容引导：在公众号发布的文章中，适当地插入引导用户添加企业微信的信息。可以是在文章的开头、结尾或者中间部分，以文字形式提醒用户，如“想获取更多个性化的牛奶推荐和优惠信息？添加我们的企业微信，专业的营养师为您服务”，并附上相关的二维码或引导语。

小程序导流到企业微信

活动页面引导：在小程序的活动页面中设置导流入口。例如，在认养一头牛的云牧场小程序游戏中，当用户完成一定的任务或者达到特定的游戏等级时，弹出提示窗口，告知用户可以添加企业微信获取更多的游戏攻略、专属福利或者线下活动信息。文案可以是“恭喜您完成了XX任务！添加企业微信，了解更多游戏福利和线下活动，还有机会赢取精美礼品哦！”

会员专属服务引导：对于小程序的会员用户，在会员中心页面或者会员专属活动页面中，提示用户添加企业微信可以享受更高级别的会员服务，如一对一的营养咨询、优先购买权等。例如“尊敬的会员，添加企业微信，成为我们的VIP客户，享受更多专属权益和贴心服务！”

订单页面提示：在用户完成小程序的订单支付后，在订单详情页面或者支付成功页面中，展示添加企业微信的提示信息。可以告知用户添加企业微信可以获取订单跟踪信息、售后保障服务等，让用户感到添加企业微信能够获得更多的便利和保障。比如“为了更好地为您服务，添加企业微信，随时了解您的订单状态和售后进度。”

 “私域不是简单的流量池，而是情感的港湾”。

认养一头牛的私域运营策略精妙地围绕“人设定位、一对一关怀、朋友圈互动、社群凝聚”四大核心展开。

IP定位：专业+白大褂专业人士

昵称：认养一头牛专属营养师-小柚

人设：懂营养知识的职场达人、90后运动阳光男孩、认养一头牛营养健康专家

头像：

在私域运营的战场上，一对一私聊是品牌与用户建立深度连接的关键环节。认养一头牛在企业微信的一对一私聊运营方面有着精心设计的策略与极具智慧的动作。

从运营策略上看，首先是用户分层精细化。根据用户的购买历史、浏览行为以及互动频率等因素，将用户分为新用户、活跃用户、沉睡用户等不同层次。

针对新用户，在私聊中主要以热情的欢迎语开场，如“欢迎加入认养一头牛的大家庭，我是您的专属客服[名字]，有任何关于牛奶的问题都可以问我哦。”同时，送上一张新用户专属优惠券，鼓励其进行首次购买。

对于活跃用户，策略重点在于增加其粘性与忠诚度。例如，当有新品推出时，一对一私聊告知用户：“亲，我们的[新品名称]牛奶上市啦，根据您之前的购买习惯，我觉得这款新品特别适合您和您的家人，要不要试试呢？”

而面对沉睡用户，则以唤醒和关怀为主要策略。比如发送消息：“好久没见您来购买我们的牛奶了呢，我们很挂念您。现在有回馈老用户的活动，满减力度很大，快来看看吧。”

在实际运营动作方面，认养一头牛的客服人员会根据不同用户的特点，个性化地进行沟通。

此外，在节假日等特殊时期，认养一头牛也会通过一对一私聊送上温馨的祝福与专属的节日优惠，让用户感受到品牌的关怀与温度。

通过这些细致入微的一对一私聊运营策略与动作，认养一头牛在私域领域不断巩固着与用户的关系，提升用户的忠诚度与满意度。

从整体策略来看，认养一头牛的企业微信朋友圈运营围绕着内容多元化、发布规律化以及互动频繁化展开。

在内容上，其朋友圈素材丰富多样，一方面，产品信息的推广始终是重点。他们会详细介绍各类牛奶产品的特点、营养成分以及适用人群等，比如强调娟姗牛奶的高蛋白、高钙优势，以及适合儿童、老人等不同群体饮用。

另一方面，会分享牧场的日常点滴，如奶牛的饲养过程、牧场的优美环境等，让用户仿佛身临其境般感受奶源的纯净与优质。

此外，还会穿插一些专业的牛奶知识科普，像是不同季节适合饮用的牛奶种类、如何正确储存牛奶等，增强用户对品牌的信任度和专业度。

在发布规律上，认养一头牛的朋友圈发布时间相对固定。

工作日期间，每天会选择用户较为空闲的时段，如中午或晚上发布 3 至 4 条朋友圈，保持一定的曝光度；周末时则适当减少发布频率，每天 1 至 2 条，避免过度打扰用户，同时也能确保用户在休息时间有更多的精力关注朋友圈内容。

在互动方面，认养一头牛的运营团队积极回复用户的评论和私信，无论是关于产品的咨询、购买建议，还是对牧场生活的好奇与疑问，都能及时给予解答和回应，进一步增强用户与品牌的粘性。

并且，他们还会定期举办朋友圈互动活动，如点赞抽奖、评论问答等，激发用户的参与热情，提高品牌的活跃度和影响力。

案例一：产品推广

在推广 A2β - 酪蛋白纯牛奶时，朋友圈发布了这样一条内容：

“