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私域粉丝转化全流程

如何引流私域,如何管理私域,如何给私域粉丝打标签的内容,最终目的是为了更便利的找到客户,最后成交客户。四个标签使用场景

如何引流私域,如何管理私域,如何给私域粉丝打标签的内容,最终目的是为了更便利的找到客户,最后成交客户。四个标签使用场景

前面我讲了很多如何引流私域,如何管理私域,如何给私域粉丝打标签的内容,最终目的是为了更便利的找到客户,最后成交客户。
所有不以成交为目的的私域运营都是耍流氓!

 1 
四个标签使用场景

粉丝管理的核心是分层触达,而分层触达的核心就是标签分类,打标签不是拿来看的,而是拿来用的,不用的标签打再精细化都是白搭。
首先我们看标签打了之后,使用的场景有哪些,具体能给我们带来那些便利。
一、群发使用场景
第一个场景就是方便我们用群发小助手做群发,你这条内容是发给什么人看的?可以直接再标签里面选,目前一次群发可以发500人了。
二、朋友圈分组可见使用场景
你发的朋友圈内容,也可以选择给不同的人看,目前一条朋友圈有四个选项:  
1.公开
2.私密
3.部分可见
4.不给谁看
3和4都是可以选择标签来做分类的,通俗讲就是你想让谁看,谁就能看;你不想让谁看,谁就看不到。
三、拉群使用场景
第三个场景就是建群的时候很方便,如果你是为了进行成交预热铺垫,那成交过的客户肯定不适合再次拉进群。
四、跟进使用场景
今天要跟进哪些客户,输入搜索框,逐一完成,比如我要跟进B类客户,一输入B就全部出来了。
私域变现的核心,在乎千人千面的跟进,要实现规模化的核心,就是掌握一套打标签的流程。

 2 
泛粉筛出精准粉的流程

泛粉跟精准粉的成交逻辑是不同的,首先说的是泛粉的私聊转化流程,在私域,你跟客户除了买不买之外,更重要的能不能构建起来闲聊关系。
在私域,除了产品之外,影响购买的因素,还有在用户心中你是谁?你给他的信任感有多少。
接下来给你分享一套从泛粉里面筛选出来精准粉的流程公式,在了解公式之前我们先明确三个要点 :
1.泛粉筛精准粉的核心,在于在闲聊的过程中建立了关系,明确了需求;
2.人只要一进入私域,就自动进入了社交层面的人际成交逻辑,所以私域运营要善于聊天;
3.构建关系的本质,就是跟粉丝交朋友,你跟朋友怎么相处的,就跟他怎么相处。
这三个点从字面意思理解就可以了,我就不解释了,我们直接进入公式步骤:
一、引起话题: 
聊话题要找对方关心的,和他有关的内容。比如:
1.朋友圈话题
你刚看到一条他发的朋友圈,比如他发正在给客户做美容护理的照片,你是不是就可以跟她聊美容方面的话题?
2.客户头像话题
通过粉丝的头像,预估她的职业属性,再进行推断,比如他发用的头像是拿着话筒讲课的图片,是不是可以推断她是讲师?
3.背景墙话题
前面我教了大家账号五件套的搭建,背景墙是最好的广告位,告诉粉丝你是谁, 因为只要是专业做线上运营的,肯定不会浪费这个位置,她会放跟自己行业相关的图片,通过背景图是不是也可以推断她的职业?
4.地域话题
从她设置的地址也可以延伸话题,比如正好是跟你同一个地方的,或许这个地方有特点,比如山东菏泽,是不是出了个叫郭有才的网红?是不是也是聊天的话题?
二、简单带过内容
1.我是谁
其实能加到你的人,已经大概知道你是谁了,只要你不是通过强行加粉的渠道,而是主动吸引的。
你再介绍的目的就是体现你能为他带来的价值,要针对他的行业或者困境做针对性的介绍。
2.不要凸显目的,以便下次回访
这次介绍是不带目的性的,就是加深一下印象。
三、发送个人简介文章
有一种比较通用的介绍方式,就是把自己的经历写成一篇公众号文章,或者拍成一个短视频,我们称之为十年体,直接明了告诉对方你是谁,比你自己的语言描述更直接。
四、录入系统
每一次的沟通都要及时更行,录入系统,以便下次再续前缘!
最后提醒三点,不要轻视泛粉:
1.泛粉数量更大,而且更便宜;
2.泛粉的生命周期更长,他完全模拟了一个正常人的朋友圈;
3.泛粉讲究的是在人设跟关系的前提下做成交,而不是直接成交;

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私域转化流程设计


我们再来梳理一下完整的私域转化流程。
第一阶段:人设树立期
首先通过短视频或者直播引流到私域。
1.赠送见面礼:设置钩子话术,或者账号主页、短视频置顶、粉丝群引流到微信。
2.提取客户信息:加到微信后准备第一次的意向摸底,了解大概情况。
3.给出第二份见面礼:给出升级的见面礼,比如微信群、公开课,搜索更多客户信息。
4.发送个人简介文章:发送IP主的十年体文字,或者短视频短视频简介。
5.结束话题:为下次沟通做铺垫,比如以后有关直播或者短视频,以及做私域方面的问题可以咨询我。
6.客户档案录入系统。
第二阶段:关系升级期
1.主动找粉丝了解问题
只要加了一段时间后,通过朋友圈、微信群的铺垫,会对IP主有一定的信任感,有时候粉丝遇到问题会主动咨询。
2.企业现状问诊
针对问题,可以给出具体的诊断表格,让客户自己填写。
3.给出诊断说明
给出针对问题的分析,体现IP主的专业身份。
4.给出解决方案
给出解决方案的大纲,但不是全部方案,进行第一轮的合作意向铺垫。
第三阶段:产品成交期
1.推荐产品
推荐公司现有的能解决客户问题的产品,或者定制产品。
2.回复异议
再次解决关于合作方案以及粉丝问题的解答回复。
3.成交
签订合作协议,进行合作交付。
4.未成交沉淀
没有成交的客户,再次做沉淀,重复以上的步骤。
最后给你分享关于成交的三个观念:
1.让别人给你交钱是一件很难的事情,一定要一层一层解开他的抗拒,不能上去就脱人家衣服;
2.一个粉丝,进来的第一天,第二天该说什么,就按照脚本流程来,该打住的时候,绝对不要恋战;
3.一个客户到了该逼单的时候,就是要逼单,前面的酝酿,就是为了后面的杀单模式,就要快准狠。

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